Umjetna inteligencija i održivost: megatrendovi koji transformiraju maloprodaju

Megatrendovi su globalni, održivi i makroekonomski siloviti trendovi koji mijenjaju svijet. To su transformacijske promjene koje se odvijaju tijekom dugih vremenskih razdoblja. Megatrendovi su dugotrajni, odražavaju duboko ukorijenjene promjene, poput globalizacije, urbanizacije ili tehnoloških promjena.

Izraz „megatrend“ je prvi skovao futurist John Naisbitt 1982 godine, kao popularizaciju koncepta koji je prethodno istraživao vojni strateg i futurist Herman Kahn 1970-ih. Zbog golemih razmjera i utjecaja, megatrendovi su često međusobno povezani i imaju životni vijek koji se proteže najmanje 10-15 godina u budućnost. U načelno nepredvidivom svijetu, ti se trendovi ističu kao jedina relativna sigurnost koju imamo.

Razumijevanje megatrendova od ključne je važnosti za tvrtke, vladine organizacije i ostale institucije. Megatrendovi oblikuju naš svijet i daju nam uvid u buduće promjene. Omogućuju organizacijama da se pripreme za budućnost, identificiraju nove prilike i izbjegavaju potencijalne rizike. Analiza megatrendova može pomoći u predviđanju promjena na tržištu, utjecaja na potrošače i potencijalnih prepreka za rast, te također pruža smjernice za strategijsko planiranje, razvoj proizvoda i investicije.

Umjetna inteligencija (AI): Megatrend koji oblikuje naš svijet

Jedan od najznačajnijih megatrendova koji je postao vrlo aktualan u 2023 godini jest umjetna inteligencija (AI). U svijetu tehnologije, umjetna inteligencija je već snažan pokretač inovacija, utječe na sve sektore industrije i redefinira način na koji poslujemo, komuniciramo i živimo.

Umjetna inteligencija koristi algoritme i računalne modele za obradu informacija na način sličan ljudskom razmišljanju. Umjetna inteligencija i robotika oslobodit će ljude sve većeg broja zamornih ili opasnih zadataka. Rutinski zadaci već su automatizirani do visokog stupnja, ostavljajući zanimljivije (često teže) zadatke ljudima. Sustavi umjetne inteligencije mogu učiti, predvidjeti, analizirati i donositi odluke, što otvara bezbroj novih mogućnosti. Ali kako će ova tehnologija oblikovati našu budućnost?

Umjetna inteligencija: Transformacija maloprodaje

Umjetna inteligencija (AI) može pružiti brojne prednosti trgovcima u različitim aspektima njihovog poslovanja. S dolaskom digitalne ere, trgovci se počinju okretati naprednim tehnologijama kako bi ostali konkurentni. Među njima, umjetna inteligencija igra ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti maloprodaje, nudeći velike prednosti – od optimizacije lanca opskrbe do personalizacije korisničkog iskustva.

Jedna od najistaknutijih prednosti umjetne inteligencije leži u moćnoj analitičkoj sposobnosti. Algoritmi umjetne inteligencije mogu se koristiti za prediktivnu analitiku, omogućujući trgovcima da analiziraju trendove kupovine i predviđaju buduću potražnju za proizvodima. To rezultira efikasnijim upravljanjem zalihama, smanjenjem otpada i boljim iskorištavanjem resursa.

Umjetna inteligencija također pruža mogućnosti za stvaranje personaliziranih korisničkih iskustava. Analizirajući podatke kupaca, umjetna inteligencija može pružiti personalizirane preporuke proizvoda, što poboljšava korisničko iskustvo i povećava prodaju.

Cjenovna strategija također može biti optimizirana kroz umjetnu inteligenciju. Algoritmi mogu analizirati različite faktore, uključujući potražnju i konkurenciju, kako bi odredili optimalnu cijenu za svaki proizvod.

Jedno od najvažnijih područja u kojem se umjetna inteligencija koristi je korisnička služba. Kroz chatbotove i virtualne asistente, maloprodaje mogu pružiti 24/7 podršku svojim kupcima, poboljšavajući korisničko iskustvo i smanjujući troškove. Također, umjetna inteligencija može detektirati i spriječiti prijevare. Analizirajući sumnjive aktivnosti ili transakcije, rizik od prijevara značajno se smanjuje. U području logistike, umjetna inteligencija se koristi za optimizaciju ruta dostave, predviđanje vremena isporuke i smanjenje troškova dostave.

Uz sve ove prednosti, umjetna inteligencija postaje ključni alat za maloprodaju, pružajući brojne mogućnosti za poboljšanje učinkovitosti, smanjenje troškova i poboljšanje korisničkog iskustva. 

No, umjetna inteligencija također stvara nove izazove za tvrtke. Tvrtke će trebati prilagoditi svoje poslovne modele i strategije kako bi iskoristile prednosti umjetne inteligencije. Osim toga, tvrtke će morati investirati u obuku i razvoj vještina kako bi radnici mogli raditi s ovom novom tehnologijom. Da bismo se uspješno nosili s ovim trendom, moramo biti spremni prilagoditi se, učiti i inovirati.

Održivost: Megatrend za očuvanje naše budućnosti

Među brojnim megatrendovima koji oblikuju svijet, održivost se ističe kao ključna snaga koja mijenja naše društvo, ekonomiju i okoliš. Koncept održivosti – sposobnost zadovoljavanja naših trenutnih potreba bez ugrožavanja sposobnosti budućih generacija da zadovolje svoje – sve više postaje dominantna tema u globalnim diskusijama.

Klimatske promjene već utječu na proizvodnju hrane, smanjujući prinose pšenice i kukuruza te se očekuje da će do 2050. godine globalni prinosi usjeva biti oko 7% ispod procijenjenih prinosa bez klimatskih promjena. Međutim, s povećanjem svjetske populacije, proizvodnja hrane mora se povećati za 60% do 2050. godine. Istovremeno, potrošnja vode raste dvostruko brže od rasta stanovništva, što bi moglo dovesti do ozbiljne nestašice vode u 33 zemlje do 2040. godine. 

Klimatske promjene odnose se na dugotrajne promjene u vremenskim obrascima, pogonjene ljudskim aktivnostima poput izgaranja fosilnih goriva. Znanstvenici koriste različite metode za praćenje ovih promjena, s ključnim pokazateljima kao što su globalno povećanje temperature i porast razine mora. Prema Međuvladinom panelu za klimatske promjene, globalne će temperature nastaviti rasti zbog stakleničkih plinova proizvedenih ljudskim aktivnostima.

Ovaj grafikon ilustrira promjenu globalne površinske temperature u odnosu na prosječne temperature od 1951. do 1980., pri čemu je godina 2020. statistički povezana s 2016. kao najtoplija u povijesti (Izvor: NASA-in Goddard Institute for Space Studies).

Održivost također igra ključnu ulogu u poslovnom sektoru. Tvrtke se sve više prepoznaju kao ključni akteri u postizanju održivih ciljeva, a mnoge od njih već implementiraju održive prakse kao središnji dio svoje poslovne strategije. Globalno shvaćanje potrebe za očuvanjem prirodnih resursa i smanjenjem štetnih utjecaja na okoliš utječe na ponašanje potrošača, stvarajući pritisak na trgovce da integriraju održive prakse u svoje poslovanje.

Maloprodaja se, kao jedan od najvidljivijih sektora za krajnjeg potrošača, mora prilagoditi ovom novom trendu. Ovo uključuje sve, od smanjenja otpada u pakiranju proizvoda, preko optimizacije logistike i transporta, do promicanja proizvoda koji su proizvedeni na održiv način.

Primjerice, maloprodajne tvrtke mogu koristiti održive materijale za pakiranje ili poticati povrat ambalaže, čime se smanjuje količina otpada. Također, optimizacijom dostave i logistike mogu se smanjiti emisije ugljičnog dioksida, dok promicanje proizvoda proizvedenih s poštivanjem ekoloških standarda može potaknuti održivu proizvodnju. 

Još jedan način na koji maloprodajne tvrtke mogu promicati održivost je kroz transparentnost. Potrošači sve više cijene tvrtke koje otvoreno komuniciraju o svom lancu opskrbe i utjecaju na okoliš. Stoga, maloprodajne tvrtke koje uspiju demonstrirati svoju predanost održivosti mogu ostvariti konkurentske prednosti na tržištu.

U eri kada su održivost i društvena odgovornost postale kritične točke razmatranja za moderne potrošače, neke tvrtke pokazuju da korporativni uspjeh ne mora biti na uštrb planeta. Jedna od tih tvrtki je Patagonia, američki proizvođač outdoor odjeće, koja je učinila održivost središnjim dijelom svog poslovnog modela. Patagonia je poznata po svom predanom pristupu održivosti, koji se ogleda u njihovim proizvodima, poslovnim praksama i korporativnoj kulturi. Tvrtka koristi reciklirane i održive materijale gdje god je to moguće u svojim proizvodima, potiče svoje kupce da popravljaju svoje proizvode umjesto da ih zamijene i vodi programe koji podržavaju održivost i zaštitu okoliša.

Primjerice, Patagonia je pokrenula “Worn Wear” program, inicijativu koja potiče potrošače da poprave, zamijene, recikliraju ili prodaju svoju rabljenu Patagonia odjeću, čime se produžuje životni vijek proizvoda i smanjuje njihov ekološki otisak. Osim toga, Patagonia svake godine donira 1% svoje prodaje zaštiti okoliša, potičući svoje zaposlenike i kupce da se angažiraju u očuvanju prirode. Ove inicijative čine dio njihove šire korporativne misije da “izgrade najbolji proizvod, ne nanose nepotrebnu štetu i koriste poslovanje kako bi nadahnuli i implementirali rješenja za ekološku krizu”.

Održivost je megatrend koji ima dalekosežne implikacije za naše društvo i poslovni svijet. Kako se ovaj trend nastavi razvijati, možemo očekivati da će održivost postati sve važniji dio naših života, oblikujući način na koji živimo, radimo i poslujemo.

Kako megatrendovi oblikuju budućnost maloprodaje ?

Megatrendovi, poput umjetne inteligencije i održivosti, sve više preuzimaju središnje mjesto u globalnom poslovnom krajoliku. Oni mijenjaju način na koji poslujemo, pružajući prilike za inovacije, rast i stvaranje novih tržišta.

Umjetna inteligencija je postala ključni dio modernog poslovanja, optimizirajući poslovne procese, poboljšavajući iskustvo kupaca i pružajući neprocjenjive uvide iz velikih količina podataka. Tvrtke poput Googlea i Amazona predvode ovaj megatrend, no sve više malih i srednjih poduzeća koristi umjetnu inteligenciju kako bi poboljšali svoju konkurentske pozicije na tržištu. 

Svaka tvrtka, bez obzira na veličinu ili sektor, treba biti svjesna ovih megatrendova. Kroz prihvaćanje i prilagođavanje ovim megatrendovima, tvrtke ne samo da mogu uspjeti na tržištu, već mogu i aktivno doprinijeti stvaranju bolje i održivije budućnosti za sve nas.  Megatrendovi su više od samo prolaznih trendova – oni su snažni pokretači koji oblikuju našu budućnost.